SW-007 - Configuração de E-mail em Celulares (iOS e Android)
Configuração de E-mail em Celulares (iOS e Android)
ID: KB-SW-007
Responsável: Thiago Amaral, TI
Status: Publicado
Última Atualização: 21/07/2025
Propósito
Instruir usuário na adição de contas e caixas compartilhadas através do Outlook no celular.
Aplica-se a
Outlook (Mobile)
Pré-requisitos
Conta de usuário com licença que possua uso do aplicativo com conta corporativa.
Instruções
1. Adição de Conta - iOS e Android.
Baixe o aplicativo na PlayStore ou AppStore.
Logue com sua conta de usuário e senha.
No caso de já possuir uma conta, clique no "+" e em "Adicionar uma conta".
2. Remoção de Conta - iOS e Android
Selecione a foto ou ícone representando o perfil da conta no canto superior esquerdo.
Vá até a engrenagem no canto inferior esquerdo.
Nas configurações, procure por "Geral > Contas".
Selecione a conta que deseja remover.
Role até o final da tela e procure pelo botão "Remover conta".
3. Adição de Caixa Compartilhada - iOS e Android.
Selecione a foto ou ícone representando o perfil da conta no canto superior esquerdo.
Clique no "+" e em "Adicionar uma caixa compartilhada".
Digite o e-mail que representa a caixa compartilhada e continue.
Resultado Esperado
A conta pode ser utilizada no celular, além de suas caixas compartilhadas se aplicado.
Solução de Problemas
Problema/Erro: Troca de conta não funcionando para um domínio transferido entre Tenants.
Solução: Conecte-se com a conta utilizando um domínio diferente do transferido.
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Anexos
N/A
Referências
N/A
Histórico de Revisões
Data
Versão
Responsável
Motivo
21/07/2025
1.0
Thiago Amaral
Confecção do documento.
Atualizado